Votre retrait passe par le KYC de Betero Casino
La licence impose ce contrôle à chaque joueur pour lutter contre le blanchiment, et notre équipe le boucle généralement en 26 heures.
Le contrôle Betero Casino en six points
Qui contrôle
Betero Casino Limited
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
Délai annoncé
26 heures
Moment du contrôle
Au plus tard avant le premier retrait
Questions
Âge minimum
18+
Préparez vos pièces avant l'envoi
Suivez ces cinq étapes et votre dossier partira complet, lisible et dans le bon format.
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1
Dans votre espace joueur
Ouvrez votre espace joueur et cherchez la rubrique des documents : le contrôle peut arriver dès l'inscription, préparez donc vos fichiers à l'avance.
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2
Photo prise à plat
Envoyez la pièce d'identité en cours de validité, recto et verso, cadrée à plat et sans reflet : une photo nette évite un aller-retour.
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3
Adresse complète ?
Fournissez un justificatif de domicile récent, avec votre nom et votre adresse entièrement visibles, sans coin coupé ni zone masquée.
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4
Au moment du paiement
Joignez le relevé bancaire du compte utilisé pour vos dépôts, en laissant apparaître votre nom et les lignes concernées.
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5
Pendant l'attente
Comptez 26 heures en moyenne ; gardez votre boîte e-mail ouverte, car un document flou relance le délai et demande un nouvel envoi.
Lisible d'abord, accepté ensuite
Pièce d'identité
Ce qu'elle confirme: Votre identité et votre âge; Mentions visibles: Recto, verso, photo nette
Justificatif de domicile
Ce qu'elle confirme: Votre adresse réelle; Mentions visibles: Nom, adresse, date récente
Relevé bancaire
Ce qu'elle confirme: Le compte utilisé; Mentions visibles: Nom et lignes lisibles
Selfie avec pièce d'identité
Ce qu'elle confirme: Le lien visage-document, sur demande; Mentions visibles: Visage et document lisibles
Rassemblez les preuves de vos ressources
Chez Betero Casino, l'origine des fonds se traite comme les autres contrôles : méthode, discrétion, réponse rapide.
- Fiches de paie des derniers mois
- Avis d'imposition récent
- Relevé bancaire montrant vos revenus
- Acte de vente ou de succession
- Justificatif de gains ou de dividendes
Avant le contrôle, pendant votre retrait
Quatre situations déclenchent la demande, et cette liste vous évite d'être pris au dépourvu.
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1
Relèvement du plafond
Relever votre plafond de dépôt augmente votre exposition : le casino vérifie alors votre identité et vos ressources récentes avant d'ouvrir cette marge.
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2
Un premier versement sécurisé
Le premier retrait déclenche le contrôle complet, souvent avant que l'argent ne parte : pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé du compte.
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3
Avant un autre moyen
Un moyen de paiement encore inconnu sur votre compte demande une pièce qui prouve qu'il vous appartient bien, par exemple un relevé portant votre nom.
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4
Avant un montant inhabituel
Un dépôt ou un retrait très supérieur à votre pratique habituelle fait poser la question de l'origine : on vous demande alors les documents de la liste ci-dessus.
Suivez le trajet de vos fichiers
Corrigez votre pièce et renvoyez-la
Un cliché net du premier coup
Toute retouche de l'image éveille un doute : les bords coupés ou un filtre sur le cliché empêchent de lire le document entier. Reprenez la photo à plat, sur toute sa surface Envoyez le fichier d'origine, non recadré
Le justificatif est-il trop vieux ?
Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus l'adresse actuelle, et l'équipe le refuse sans y voir de faute. Choisissez le document le plus récent en votre possession Vérifiez que la date se lit nettement
Identité identique à l'inscription ?
Un nom mal orthographié ou une adresse différente de l'inscription bloque la comparaison entre votre compte et la pièce. Comparez chaque ligne avec vos informations de joueur Signalez l'écart par un message à l'équipe